আমরা চাই আপনি যা অর্ডার করেছেন তাতে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট থাকুন। নিচের শর্তে রিটার্ন ও রিফান্ড প্রযোজ্য:
ডেলিভারির সময় চেক করুন
কুরিয়ার থেকে পণ্য বুঝে নেওয়ার সময় সামনে দাঁড়িয়ে পণ্যটি খুলে দেখে নিন। ভাঙা, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পেলে তখনই কুরিয়ারকে জানান।
রিটার্নের শর্ত
- ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে জানাতে হবে।
- পণ্য অব্যবহৃত অবস্থায়, আসল প্যাকেজিং, ট্যাগ ও সব আনুষঙ্গিক জিনিসসহ থাকতে হবে।
- ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন কুরিয়ার খরচ আমরা বহন করব।
- শুধু পছন্দ না হওয়ায় রিটার্ন করলে কুরিয়ার খরচ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।
যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়
- ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য (গ্রাহকের কারণে)।
- আসল প্যাকেজিং/আনুষঙ্গিক জিনিস ছাড়া পণ্য।
রিফান্ড প্রক্রিয়া
রিটার্ন গৃহীত হলে ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে bKash / Nagad / Rocket-এর মাধ্যমে রিফান্ড দেওয়া হবে। রিফান্ডের আগে পণ্যটি আমাদের কাছে ফেরত আসা ও যাচাই হওয়া প্রয়োজন।
রিটার্ন শুরু করতে যোগাযোগ পাতার নম্বরে কল বা WhatsApp করুন।